人間の欲求って何でしょう?マズローの欲求5段階説

from:本多康裕

マーケティングやセールスをするうえでお客さんのことを知るという事はかなり重要になりますよね。

でもお客さんの何を知ればいいのか?
ってことですよね。

まず、お客さんの欲求を知るということが大事なんです。

そこで今回はマズローの5大欲求についてお話ししたいと思います。

マズローの欲求5段階説とは

心理学者のアブラハム・マズローさんが、人間の欲求を5段階のピラミッド型にしたものです。

ピラミッドは以下のとおりです。

マズロー5大欲求
1.生理的欲求 (Physiological needs)
2.安全の欲求 (Safety needs)
3.社会的欲求 / 所属と愛の欲求 (Social needs / Love and belonging)
4.承認(尊重)の欲求 (Esteem)
5.自己実現の欲求 (Self-actualization)

1.生理的欲求

この生理的欲求とは、人間や動物が生きるために最低限必要なもののことです。
食べたり、排泄したり、寝たりそういうことを言います。

2.安全の欲求

生理的欲求が満たされると、人は安全を求めるようになります。

安全欲求とは危険やリスクから逃れたいという欲求のことです。

3.社会的欲求 / 所属と愛の欲求

生理的欲求や安全の欲求の次は、この社会的欲求です。

社会的欲求とは、仲間や味方が欲しいと思うようなことです。

この欲求が満たされないと孤独や不安を感じてしまいます。

4.承認(尊重)の欲求

仲間や味方などグループに属すると、他人に認められたい!という欲求を感じます。

尊敬されたい。
重要な人でありたい。
価値がある人でありたい。

と言ったようなことです。

5.自己実現の欲求

4つの欲求が満たされると、自分のあるべき姿の実現に対する欲求を感じます。

もっと自分の可能性や能力を発揮したいというような気持ちです。

まとめ

法人のオーナーの方、主婦の方、新卒の方、人それぞれ望んでいるものや、生活環境が違うわけです。

あなたのビジネスがどんなお客さんを相手しているかによって、この欲求の段階は違ってくるはずです。
マズローの5大欲求を参考に、あなたのお客さんが望むものを具体的に考えてみてはいかがでしょうか?

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